Política de Cancelamento

1. Teste gratuito

Novas empresas podem ativar 30 dias gratuitos após escolher um plano e confirmar a forma de pagamento. No cartão, a primeira cobrança é programada para o término do teste. O Pix Automático exige um Pix inicial para registrar o consentimento e ativar a recorrência.

2. Renovação e alteração de plano

Planos mensais renovam a cada mês e planos anuais a cada ano, de forma automática, até o cancelamento. Preço, ciclo e forma de pagamento são mostrados antes da contratação.

Em downgrades, o plano atual e suas permissões permanecem até o término do período pago, e o plano menor passa a valer na renovação seguinte. No upgrade programado, as permissões do plano superior podem ser antecipadas para a metade do período restante, enquanto o novo preço é cobrado apenas na renovação. O proprietário também pode optar pelo upgrade imediato, com cobrança integral do novo plano, sem abatimento proporcional do período anterior; a ativação ocorre após a confirmação do pagamento.

3. Como cancelar

O proprietário da empresa pode cancelar em Administração → Assinatura. Também pode solicitar auxílio pelo contato soaresjonatas398@gmail.com. O cancelamento interrompe futuras renovações; quando aplicável, o acesso permanece até o fim do período já pago.

4. Direito de arrependimento

Quando caracterizada relação de consumo e presentes os requisitos legais, o pedido feito em até 7 dias da contratação será tratado conforme o Código de Defesa do Consumidor. Relações estritamente empresariais podem ter regime jurídico diferente.

5. Reembolsos

Fora das hipóteses legais, valores de períodos já iniciados não são reembolsados proporcionalmente, salvo oferta expressa ou falha comprovadamente atribuível ao serviço. Reembolsos aprovados seguem os prazos do meio de pagamento e da instituição financeira.

6. Inadimplência

Cobranças vencidas podem suspender funcionalidades e o acesso após os avisos aplicáveis. A regularização poderá reativar o plano, observadas as condições apresentadas.

7. Dados após o cancelamento

Cancelar a assinatura não exclui automaticamente a empresa. O proprietário pode exportar os dados permitidos pelo plano e usar a Zona de Perigo no perfil da empresa para desativar ou excluir a conta, observados os avisos e retenções legais.

8. Contato

Dúvidas e solicitações devem ser encaminhadas para soaresjonatas398@gmail.com, identificando a empresa e o responsável pela assinatura.