Política de Cancelamento

1. Teste gratuito

Novas empresas elegíveis podem ativar um único período de 30 dias gratuitos após escolher um plano e confirmar cartão ou Pix Automático no Checkout seguro. O benefício é concedido uma única vez por empresa, conta proprietária e CNPJ, independentemente do plano escolhido ou de trocas e novas contratações posteriores. Boleto não inclui teste gratuito.

2. Renovação e alteração de plano

Planos mensais renovam a cada mês e planos anuais a cada ano, de forma automática, até o cancelamento. Preço, ciclo e forma de pagamento são mostrados antes da contratação.

Em downgrades, o plano atual e suas permissões permanecem até o término do período pago, e o plano menor passa a valer na renovação seguinte. No upgrade programado, as permissões do plano superior podem ser antecipadas para a metade do período restante, enquanto o novo preço é cobrado apenas na renovação. O proprietário também pode optar pelo upgrade imediato, com cobrança integral do novo plano, sem abatimento proporcional do período anterior; a ativação ocorre após a confirmação do pagamento.

3. Como cancelar

O proprietário da empresa pode cancelar em Administração → Assinatura. Também pode solicitar auxílio pelo contato soaresjonatas398@gmail.com. O cancelamento interrompe futuras renovações, mas não corta o acesso antes do prazo: durante o teste, os recursos Pro permanecem até a data final; em período pago, permanecem o plano e as permissões contratadas até o vencimento. Depois, o acesso é suspenso.

A empresa pode contratar novamente o mesmo plano ou outro. Uma recontratação feita antes do término do acesso residual gera a nova cobrança integral conforme o ciclo escolhido, sem abatimento do período restante. Se o teste já tiver começado, a recontratação não concede um novo período gratuito.

4. Direito de arrependimento

Quando caracterizada relação de consumo e presentes os requisitos legais, o pedido feito em até 7 dias da contratação será tratado conforme o Código de Defesa do Consumidor. Relações estritamente empresariais podem ter regime jurídico diferente.

5. Reembolsos

Fora das hipóteses legais, valores de períodos já iniciados não são reembolsados proporcionalmente, salvo oferta expressa ou falha comprovadamente atribuível ao serviço. Reembolsos aprovados seguem os prazos do meio de pagamento e da instituição financeira.

6. Inadimplência

Cobranças vencidas podem suspender funcionalidades e o acesso após os avisos aplicáveis. A regularização poderá reativar o plano, observadas as condições apresentadas.

7. Dados após o cancelamento

Cancelar a assinatura não exclui automaticamente a empresa. O proprietário pode exportar os dados permitidos pelo plano e usar a Zona de Perigo no perfil da empresa para desativar ou excluir a conta, observados os avisos e retenções legais.

8. Contato

Dúvidas e solicitações devem ser encaminhadas para soaresjonatas398@gmail.com, identificando a empresa e o responsável pela assinatura.